Refund and Returns Policy

১. সাধারণ রিফান্ড নীতিমালা

Perfect Deal Tours-এ আমরা প্রতিটি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (এয়ারলাইনস, হোটেল, বাস এবং ট্যুর অপারেটর) এর রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করি। যেহেতু আমরা একটি ট্রাভেল ইন্টারফেস হিসেবে কাজ করি, তাই রিফান্ডের পরিমাণ এবং যোগ্যতা সরাসরি ওই সকল প্রতিষ্ঠানের নীতিমালার ওপর নির্ভর করে।

২. রিফান্ড বা পরিবর্তনের অনুরোধ (Timeline)

• যেকোনো রিফান্ড বা টিকিট পুনরায় ইস্যু (Re-issue) করার অনুরোধ অবশ্যই ভ্রমণের তারিখের অন্তত ৭২ ঘণ্টা আগে আমাদের জানাতে হবে।
• নির্দিষ্ট সময়ের পর অনুরোধ করলে তা সার্ভিস প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী 'No Show' হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড পাওয়া যাবে না।

৩. রিফান্ড প্রসেসিং সময় (Processing Time)

রিফান্ড বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধটি অনুমোদিত হওয়ার পর, রিফান্ডকৃত অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত ৭ থেকে ২৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। এই সময়সীমা ব্যাংক এবং সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে।

৪. অফেরতযোগ্য চার্জ (Non-refundable Charges)

৫. বিশেষ পরিস্থিতির ক্ষেত্রে রিফান্ড

ফ্লাইট বাতিল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা এয়ারলাইনস কর্তৃক কোনো পরিবর্তন হলে আমরা কাস্টমারকে তাদের টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য সর্বোচ্চ সহায়তা করি। তবে রিফান্ডের পরিমাণ এয়ারলাইনসের নিজস্ব নিয়মের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।

৬. কীভাবে রিফান্ড অনুরোধ করবেন?

রিফান্ড অনুরোধ করার জন্য আপনার বুকিং রেফারেন্স বা ইনভয়েস নম্বরসহ আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি আমাদের হটলাইনে কল করুন।